新手常见问题：安装、登录、掉线与游戏内求助
补丁卡在校验、登陆器找不到客户端、登录失败、掉线、找不到任务、开箱没反应……把新人最常遇到的问题和对应处理办法集中整理，先自查，再去交流群或论坛提问。
新人最常遇到的问题集中在三块：装不上、登不进、进了游戏不知道怎么办。先按下面自查，大部分问题几分钟就能解决。
安装与更新
补丁更新失败，一直卡在校验？
重新下载一份完整客户端，解压到全新的空目录。不要把新旧文件混在同一个目录里——混装是校验反复失败最常见的原因。
已经装过了，还要再下完整包吗？
不需要。已安装的玩家直接用登陆器在线更新；只有校验始终不通过时，才需要重新下完整客户端。
提示缺少 d3dx9 或 VCRUNTIME 之类的文件？
补装 DirectX 9.0c 运行库和 Visual C++ 运行库，重启电脑后再运行登陆器校验一次。
下载速度慢，或者中途断流？
先暂停再续传；仍然很慢就避开晚间高峰，或者换一条线路重新开始。
杀毒软件报毒、拦截登陆器？
登陆器需要写入游戏目录并逐个校验文件，容易被误判。把安装目录加入信任列表后重新校验即可。
能装在移动硬盘或网络盘上吗？
不建议。校验与更新会频繁读写，装在本机硬盘（最好是固态硬盘）上最稳定。
登陆器提示
| 登陆器上看到的提示 | 怎么办 |
|---|---|
| 未找到客户端，请把登陆器放到游戏目录，或在设置里选择 Client.exe | 把登陆器放进游戏根目录；或打开「设置」，在「游戏目录」点「选择 Client.exe」 |
| 补丁 MD5 或大小校验失败，已禁止进入游戏。请重试更新。 | 重新点更新；反复失败就重装完整客户端到空目录 |
| 有 N 个文件需要手动更新 | 弹窗会列出补丁名和下载地址，下载后替换到游戏目录 |
| 很抱歉游戏客户端启动失败！请检查您的客户端文件是否完整。 | 先重新校验；不行就重装完整客户端 |
| 暂时连不上官网新闻 | 不影响进游戏，点「官网」可以在浏览器里看新闻 |
| 维护中 | 等维护结束，时间见 新闻公告 |
| 网络延迟：超时，或延迟较高 | 检查自己的网络，换个时段再试 |
| 当前已开 N 个客户端，已达上限 | 同一台电脑能同时开的客户端数量有限，先关掉一个再开 |
账号与登录
用什么登录？
官网用户名或 7 位网页 UID 都可以，密码是官网密码。登陆器和游戏登录框都一样。
提示「账号或密码不正确」？
核对用户名（或 UID）和密码；还记不起来就到 找回密码，用绑定的邮箱或手机收 6 位验证码，设新密码。
提示「尝试次数过多，请稍后再试」？
连续输错太多次会被暂时拦下，等提示里的时间过去再登录。
注册时提示「目前暂不开放注册」？
说明注册暂时关闭，请留意 新闻公告，或用已有账号登录。
账号被封禁？
登陆器会显示封禁原因。对处理有疑问，到论坛 神灵信箱 说明情况。
进了游戏以后
掉线了，或者一直卡在读取？
关掉游戏，从登陆器重新登录进入；同时看一眼登陆器上的网络延迟。如果是全服问题，新闻公告 里会有说明。
倒在地上动不了？
可以等附近的玩家救你，或向周围的人发出救援请求；凤凰羽毛 能救起不能行动的人，新手任务就会送 10 根。
找不到任务目标 / 不知道去哪？
- 打开任务窗口看目标描述，任务里写了要找的人和地点；在小地图上点目标位置，角色会自动走过去。
- 打开智能资讯直接搜怪物、首领或物品名；本服设施在「神灵地标」里，点条目右上角的翅膀能直接传送（按距离收金币）。
- 右键 资料本，里面有迪尔科内尔和敦巴伦的设施地图。
- 迷路了用 迪尔科内尔归还石 回村，或找艾琳免费传送。
任务板的委托交不上？
接取后在任务窗口看要交什么；带着材料再点一次神灵任务板就会自动交付，然后在 Q 任务窗口点「完成」领奖。
开箱、领礼包、领服装没反应？
先清空临时背包、给物品栏留出空位；骑乘、对话中、过场动画中都不能开。等级不够的支援礼包打不开，但不会被消耗。放不下奖励时整批取消，不会扣你的箱子或券。
萌新装备不见了？
萌新装备 10000 分钟后过期。回迪尔科内尔找罗琳重新领一套即可。
罗琳的主线奖励领不了？
提示「未达成领取条件」说明这一章主线还没做完；提示「无法重复领取」说明已经领过。
NPC 说的话变成了别的语言？
本服 NPC 的对话语言由背包里的翻译器决定。右键翻译器，重新选中文即可。翻译器只管本服 NPC 的对话和攻略书，物品名、任务、界面和其他 NPC 的文字不会跟着变。
资料本或伤害皮肤图鉴丢了？
资料本：右键翻译器重新确认一次语言就会补发。伤害皮肤图鉴：重新登录会自动补发。